সিটিজেন চার্টার
ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে)
| ক্রম | প্রদেয় সেবা / কাজের নাম ও স্থান | সংশ্লিষ্ঠ বিধি বিধান | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী |
| ১ | গর্ভবতী সেবা | দ্বায়িত্ব ও কর্তব্য/ পরিপত্র | যথাসম্ভব স্বল্প সময়ে সেবা প্রদান | পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা |
| ২ | গর্ভোত্তর সেবা | ঐ | ঐ
|
ঐ
|
| ৩ | নবজাতকের সেবা | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৪ | ০৫ বছরের কম বয়সী শিশুর সেবা | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৫ | প্রজননতন্ত্র/যৌনবাহিত রোগের সেবা | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৬ | ই,পি,আই সেবা | ঐ | ঐ | পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/
পরিবারকল্যাণ সহকারী |
| ৭ | ভিটামিন ”এ” ক্যাপসুল বিতরণ | ঐ | ঐ | ঐ |
খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে)
| ক্রম
|
প্রদেয় সেবা / কাজের নাম ও স্থান
|
সংশ্লিষ্ঠ বিধি বিধান
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা
|
সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
|
| ১ | পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান | দ্বায়িত্ব ও কর্তব্য/ পরিপত্র | যথাসম্ভব স্বল্প সময়ে সেবা প্রদান
|
পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/ পরিবারকল্যাণ সহকারী
|
| ২ | খাবার বড়ি | ঐ | ঐ
|
ঐ
|
| ৩ | জন্ম নিরোধক ইনজেকশন | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৪ | আইইউডি/কপার্টি | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৫ | ইমপ্ল্যান্ট | ঐ
|
ঐ
|
মেডিকেল অফিসার (MCH-FP) |
| ৬ | ভ্যাসেকটমি | ঐ
|
নিয়মিতভাবে এবং নির্ধারিত বিশেষ ক্যাম্পের মাধ্যমে | ঐ
|
| ৭ | টিউবেকটমি | ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
| ৮ | পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহন /ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা
|
ঐ
|
ঐ
|
ঐ
|
গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবাঃ
| ক্রম
|
প্রদেয় সেবা / কাজের নাম ও স্থান
|
সংশ্লিষ্ঠ বিধি বিধান
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা
|
সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
|
| ১ | কনডম (১ ডজন)= ১ টাকা ৫৬ পয়সা | সরকারী নির্দেশনা অনুযায়ী | যথাসম্ভব স্বল্প সময়ে সেবা প্রদান
|
পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/ পরিবারকল্যাণ সহকারী
|
ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সেবা দিয়ে থাকে
| ক্রম
|
প্রদেয় সেবা / কাজের নাম ও স্থান
|
সংশ্লিষ্ঠ বিধি বিধান
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা
|
সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
|
| ১ | আইইউডি এর ক্ষেত্রেঃ ১৭৩+৮১+৮১+৮১=৪১৬/-গ্রহীতাকে
যাতায়াত বাবদ প্রদান করা হয় |
সরকারী নির্দেশনা অনুযায়ী | যথাসম্ভব স্বল্প সময়ে সেবা প্রদান
|
পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
|
| ২ | ইমপ্ল্যান্ট এর ক্ষেত্রেঃ ১৭৩+৮১+৮১+৮১=৪১৬/-গ্রহীতাকে
যাতায়াত বাবদ প্রদান করা হয় |
ঐ | ঐ | পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা ও
মেডিকেল অফিসার (MCH-FP) |
| ৩ | স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)ঃ ২৩০০/- এবং ০১টি লুঙ্গি প্রদান করা হয় | ঐ | সপ্তাহে ০১ দিন | মেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ৪ | স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)ঃ ২৩০০/- এবং ০১টি শাড়ি প্রদান করা হয়
|
ঐ | সপ্তাহে ০১ দিন
|
মেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ৫ |
|
|
|
|
ঙ) অন্যান্য সেবা
| ক্রম
|
প্রদেয় সেবা / কাজের নাম ও স্থান
|
সংশ্লিষ্ঠ বিধি বিধান
|
সেবা প্রদানের সময়সীমা
|
সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
|
| ১ | জেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মসূচী বাস্তবায়ন করা | দ্বায়িত্ব ও কর্তব্য/ পরিপত্র
|
পূর্বনির্ধারিত মাসিক ও বাৎসরিক প্রজেকশন ভিত্তিক | উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগন |
| ২ | উপজেলা মা ও শিশু এবং প্রজনন স্বাস্থ্য কর্মসূচী বাস্তবায়ন
|
ঐ | চলমান কর্মসূচী | ঐ |
| ৩ | নিয়মিত ও বিশেষ স্থায়ী পদ্ধতির কার্যক্রম আয়োজন করা | ঐ
|
সপ্তাহে কমপক্ষে ০১ বার | ঐ |
| ৪ | এম,সি,এইচ ইউনিটের কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা | ঐ
|
প্রতি কর্মদিবস | উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগন ও পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা |
| ৫ | ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রের পরিবার পরিকল্পনা মা ও শিশু, প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম ইউনিয়ন পর্যায়ের
কর্মীদের মাধ্যমে সুষ্ঠুভাবে বাস্তবায়ন করা |
ঐ
|
প্রতি কর্মদিবস
|
উপসহকারী কমিউনিটি মেডিকেল
অফিসার ও পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা |
| ৬ | ইউনিয়ন কর্মীদের দ্বারা ইউনিয়ন/গ্রাম পর্যায়ে সেবা প্রদানের জন্য স্যাটেলাইট ক্লিনিক সংগঠনের ব্যবস্থা করা | ঐ
|
প্রতি ইউনিয়নে সপ্তাহে ০২ টি | পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
|
| ৭ | পরিবার কল্যাণ সহকারীদের বাড়ি পরিদর্শনের মাধ্যমে অস্থায়ী পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি বিতরণসহ উদ্বুদ্ধকরণ কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা | ঐ
|
স্বস্ব ইউনিটে প্রতি মাসে প্রায় ২০ দিন | পরিবার কল্যাণ সহকারী
|
| ৮ | সিএসবিএ ট্রেনিং প্রাপ্ত পরিবার কল্যাণ সহকারীদের দ্বারা
গর্ভবতী মায়েদের প্রসবকালীন সেবা প্রদান |
ঐ
|
প্রতি কর্মদিবস
|
সিএসবিএ ট্রেনিং প্রাপ্ত পরিবার কল্যাণ
সহকারী |
| ৯ | পরিবার পরিকল্পনা মা ও শিশু, প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রমে
নিয়োজিত বেসরকারী সংস্থাসমূহের জন্মনিয়ন্ত্রণ সামগ্রী সরবরাহ করা এবং তাদের কাজে সহযোগীতা ও তত্বাবধায়ন করা |
ঐ
|
নিয়মিত ভাবে | উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP) |
| ১০ | সরকারের নিয়মিত সম্প্রসারিত টিকা দান কর্মসূচী সহ বিশেষ দিনে টিকাদান বাস্তবায়ন করা | ঐ
|
কর্মএলাকা অনুসারে সপ্তাহে ১-২ দিন | উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগন
|
| ১১ | স্যাটেলাইট ক্লিনিকসহ সেবাকেন্দ্রেdds কিট এবং জন্মনিয়ন্ত্রণ সামগ্রী সহ বিভিন্ন উপকরণ সরবরাহ করা | ঐ
|
সেবা কেন্দ্রের চাহিদা ভিত্তিক এবং সরবরাহ নীতিমালা অনুযায়ী | উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগন
|
| ১২ | মন্ত্রনালয় ও অধিদপ্তরের নির্দেশনা ও নিতীমালা মোতাবেক কার্যাবলী বাস্তবায়ন করা | ঐ
|
কর্মকর্তাদের জন্য নির্ধারিত ১৮ থেকে ২০ দিন | উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ১৩ | উপজেলা পর্যায়ে কর্মকর্তা কর্মচারীদের সমন্বয়ে বিভাগীয়
মাসিক সভার আয়োজন করা |
ঐ
|
নিয়মিত ভাবে | ঐ
|
| ১৪ | ইউনিয়ন পরিবার পরিকল্পনা কমিটির মাসিক সভার
আয়োজন করা |
ঐ
|
প্রতিমাসে | সংশ্লিষ্ঠ ইউনিয়নের সম্মানিত
চেয়ারম্যান,পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক,পরিবার কল্যাণ সহকারী |
| ১৫ | উঠান বৈঠকের আয়োজন করা | ঐ
|
নিয়মিত ভাবে | পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক,
পরিবার কল্যাণ সহকারী |
| ১৬ | কর্মসূচীর মাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন কর্তৃপক্ষের নিকট
প্রেরণ |
ঐ
|
প্রতি মাসে ৫ থেকে ৭ তারিখের মধ্যে
|
উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ১৭ | কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন, দক্ষতাসীমা, টাইম স্কেল,
চিত্তবিনোদন ছটি মঞ্জুরীর জন্য কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ |
ঐ
|
আবেদনের তিন কর্মদিবসের মধ্যে | উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ১৮ | যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে দাখিলকৃত কর্মচারীদের যে কোন যুক্তিসংগত আবেদন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ | ঐ
|
আবেদনের তিন কর্মদিবসের মধ্যে
|
উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP)
|
| ১৯ | মাঠ পর্যায়ে তথ্য, শিক্ষা ও যোগাযোগ কার্যক্রম বাস্তবায়ন | ঐ
|
নিয়মিত ভাবে | উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ওমেডিকেল অফিসার (MCH-FP),উপসহকারী কমিউনিটি মেডিকেল অফিসার,
পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক |
মা,শিশু ও প্রজনন স্বাষ্থ্য সেবা। পরামর্শ ও সেবার জন্য আজই যোগাযোগ করুন [] পরিবার কল্যাণ সহকারী (FWA) সাথে[] জেলা সদরওমেডিকেল কলেজ হাসপাতালে[] স্যাটেলাইট ক্লিনিকে[] এনজিওক্লিনিক[] কমিউনিটি ক্লিনিকে[] বেসরকারী হাসপাতালে[] ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ওপরিবার কল্যাণ কেন্দ্রে(UH&FWC) [] উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে [] মা ওশিশু কল্যাণ কেন্দ্রে (MCWC) উদ্দেশ্য : মা-শিশু স্বাস্থ্য,প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা প্রদানের মাধ্যমে মা ও শিশু মৃত্যুহার রোধ ও জনসংখ্যা কার্যক্রম গতিশীল করা সহ সহ্স্রাব্দ উন্নয়ন(এমডিজিস)-এর কাংক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন। সেবার মান ও নির্ণয়ক : [] সকাল ৮ টা হতে ২:৩০টা পযর্ন্ত সুনিদিষ্ঠ সেবা প্রদান করা হয়।[] আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে সেবা প্রদান করা হয়।[] জরুরী সেবার জন্য সেবা কেন্দ্র সার্বক্ষনিক খোলা থাকে।[] সেবা কেন্দ্র হতে প্রদত্ত সেবা সমূহের তালিকা প্রতিটি সেবা কেন্দ্রের দেয়ালে লিপিবদ্ধ আছে।[] প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকার কতৃর্ক নির্ধারিত মূল্য ব্যাতিত সকল সেবা বিনামূল্য প্রদান করা হয় যা সেবা কেন্দ্র সমূহের দেয়ালে লিপিব্ধ আছে।[]সরবরাহ সাপেক্ষে সকল ঔষদ সেবা কেন্দ্র হতে বিনামূল্য প্রদান করা হয়।তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে হতে পারে।[] সেবার ধরণ অনুয়ায়ী সেবা প্রদানের সময় নির্ধারিত এবং যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান নিশ্চিত করা হয়।[] সেবা কেন্দ্র সমুহ সেবা গ্রহীতার নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষন করে: = সেবা কে্দ্রে যেসব সেবা পাওয়া যায় সে সর্স্পকে তথ্য জানার অধিকার = নিরাপদ ও ধারাবাহিক সেবা পাওয়ার অধিকার = জরুরী প্রয়োজনে তাড়াতাড়ি সেবা পাওয়ার অধিকার = গোপনীয়তার অধিকার
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
